ניר ודל21 במאי 20215 דקותבקרות לקוח סמוי בתחום הנדל"ןבקרות לקוח סמוי יכולות לתרום לעוסקים בתחום הנדל"ן, בכך שהן מגלות מה מתרחש בקשר בין אנשי הנדל"ן לבין לקוחות מתעניינים. חשיפת המתרחש עשויה...
ניר ודל10 בדצמ׳ 20203 דקותבירור צורכי לקוח – למה זה חשוב?מה הסיבה שאנשי מכירות חייבים להבין מהם צורכי הלקוח בתהליך המכירה, וכיצד ניתן לעשות זאת נכון? כשלקוח נכנס לחנות בחיפוש אחר מוצר, עומד...
ניר ודל3 בדצמ׳ 20202 דקותהסיבה שלבתי עסק משתלם להקפיד על כללי הקורונה התפרצות הקורונה גורמת לשינויים בהרגלי הצריכה. צרכנים רבים גילו את האפשרות לבצע קניות דרך האינטרנט מבלי בחנות פיזית. תחילה נאסר על כל...
ניר ודל26 באוק׳ 20201 דקותעל הרצפהלפני מספר ימים עצרתי לרגע בחנות נוחות שסמוכה לתחנת דלק. כמה ימים לפני כתבתי פוסט על בקרת לקוח סמוי בתחנת דלק. והנה בזמן הקנייה בחנות...
ניר ודל18 באוק׳ 20203 דקותבקרת לקוח סמוי בתחנת דלקאתם מגיעים לתחנת דלק, עוצרים לתדלק, בשירות עצמי או בשירות מלא, אולי גם עוצרים בחנות הנוחות וממשיכים הלאה. איזו חוויה לקחתם משם? האתגר של...
ניר ודל12 באוק׳ 20203 דקותבקרת לקוח סמוי ברשת אופנהכמו כל רשתות הקמעונאות בישראל, גם רשתות האופנה עומדות בפני תחרות רבה במאבק על כיסו של הצרכן. רשתות האופנה עושות שימוש בבקרות לקוח סמוי...
ניר ודל8 באוק׳ 20203 דקותבקרות לקוח סמוי במכוני אסתטיקהמכוני אסתטיקה הם גופים הנותנים שירות בתחום הטיפולים האסתטיים. כמו עסקים רבים שנותנים שירות ללקוחות, גם גופים אלה יכולים להיעזר בביצוע...
ניר ודל7 באוק׳ 20203 דקותבקרות לקוח סמוי בחברות להשכרת רכבחברות רבות עושות שימוש בבקרות לקוח סמוי, על מנת לשקף לארגון את אופי השירות הניתן בהן ללקוחות. גם חברות להשכרת רכבים, עושות שימוש בטכניקה...
ניר ודל6 באוק׳ 20204 דקותבקרת לקוח סמוי בבית מלוןכמו ענפים רבים שנותנים שירות ללקוחות, גם בענף האירוח ובתי המלון נעשה שימוש בטכניקת הלקוח הסמוי לשם קבלת מידע בלתי אמצעי על טיב השירות...
ניר ודל8 ביוני 20201 דקותתודה על כל מה שקניתפעם נכנסתי לסניף של רשת נוחות באחת מתחנות הדלק הגדולות. כשסיימתי לבצע את הקנייה הקופאית נפרדה ממני לשלום במשפט שכלל את המילה תודה מלווה...
ניר ודל4 ביוני 20172 דקותטיפים לביצוע בקרות לקוח סמוימנהלים בארגונים הבאים במגע עם לקוחות, מעוניינים לדעת מהי רמת השירות שניתן בסניפים השונים, בהם קהל הלקוחות של הארגון מקבל את השירות. הם...