חיפוש
ניר ודל
- 21 במאי 2021
- 5 דקות
בקרות לקוח סמוי בתחום הנדל"ן
בקרות לקוח סמוי יכולות לתרום לעוסקים בתחום הנדל"ן, בכך שהן מגלות מה מתרחש בקשר בין אנשי הנדל"ן לבין לקוחות מתעניינים. חשיפת המתרחש עשויה...
17 צפיות0 תגובות
ניר ודל
- 10 בדצמ׳ 2020
- 3 דקות
בירור צורכי לקוח – למה זה חשוב?
מה הסיבה שאנשי מכירות חייבים להבין מהם צורכי הלקוח בתהליך המכירה, וכיצד ניתן לעשות זאת נכון? כשלקוח נכנס לחנות בחיפוש אחר מוצר, עומד...
46 צפיות0 תגובות
ניר ודל
- 3 בדצמ׳ 2020
- 2 דקות
הסיבה שלבתי עסק משתלם להקפיד על כללי הקורונה
התפרצות הקורונה גורמת לשינויים בהרגלי הצריכה. צרכנים רבים גילו את האפשרות לבצע קניות דרך האינטרנט מבלי בחנות פיזית. תחילה נאסר על כל...
7 צפיות0 תגובות
ניר ודל
- 18 באוק׳ 2020
- 3 דקות
בקרת לקוח סמוי בתחנת דלק
אתם מגיעים לתחנת דלק, עוצרים לתדלק, בשירות עצמי או בשירות מלא, אולי גם עוצרים בחנות הנוחות וממשיכים הלאה. איזו חוויה לקחתם משם? האתגר של...
17 צפיות0 תגובות
ניר ודל
- 12 באוק׳ 2020
- 3 דקות
בקרת לקוח סמוי ברשת אופנה
כמו כל רשתות הקמעונאות בישראל, גם רשתות האופנה עומדות בפני תחרות רבה במאבק על כיסו של הצרכן. רשתות האופנה עושות שימוש בבקרות לקוח סמוי...
10 צפיות0 תגובות
ניר ודל
- 8 באוק׳ 2020
- 3 דקות
בקרות לקוח סמוי במכוני אסתטיקה
מכוני אסתטיקה הם גופים הנותנים שירות בתחום הטיפולים האסתטיים. כמו עסקים רבים שנותנים שירות ללקוחות, גם גופים אלה יכולים להיעזר בביצוע...
2 צפיות0 תגובות
ניר ודל
- 7 באוק׳ 2020
- 3 דקות
בקרות לקוח סמוי בחברות להשכרת רכב
חברות רבות עושות שימוש בבקרות לקוח סמוי, על מנת לשקף לארגון את אופי השירות הניתן בהן ללקוחות. גם חברות להשכרת רכבים, עושות שימוש בטכניקה...
21 צפיות0 תגובות
ניר ודל
- 6 באוק׳ 2020
- 4 דקות
בקרת לקוח סמוי בבית מלון
כמו ענפים רבים שנותנים שירות ללקוחות, גם בענף האירוח ובתי המלון נעשה שימוש בטכניקת הלקוח הסמוי לשם קבלת מידע בלתי אמצעי על טיב השירות...
57 צפיות0 תגובות
ניר ודל
- 8 ביוני 2020
- 1 דקות
תודה על כל מה שקנית
פעם נכנסתי לסניף של רשת נוחות באחת מתחנות הדלק הגדולות. כשסיימתי לבצע את הקנייה הקופאית נפרדה ממני לשלום במשפט שכלל את המילה תודה מלווה...
7 צפיות0 תגובות
ניר ודל
- 4 ביוני 2017
- 2 דקות
טיפים לביצוע בקרות לקוח סמוי
מנהלים בארגונים הבאים במגע עם לקוחות, מעוניינים לדעת מהי רמת השירות שניתן בסניפים השונים, בהם קהל הלקוחות של הארגון מקבל את השירות. הם...
46 צפיות0 תגובות